3 月 5 日，据外媒 TechCrunch 今日报道，在当地时间周二的 MWC 2025 炉边对话中， Sierra 创始人兼 OpenAI 董事会主席布雷特・泰勒谈到了“AI 智能体”有关的议题。他并未明确定义“AI 智能体”到底是什么，而是表示，尽管许多人对“AI 智能体”一词不太感兴趣，但 AI 智能体能够提供的“富有同理心”的回复却深受用户喜爱。与早期的 AI 聊天机器人相比，由生成式 AI 驱动的客服 AI 智能体在功能上有了质的飞跃，比如能够“即时切换多种语言”。“现在，AI 解决方案已经比传统方式更出色。比如，当你的警报器出现故障时，AI 可以指导你自行修复，而不必等着维修人员上门。用户对这些 AI 智能体的接受度相当高。”他强调，企业必须为 AI 智能体设定合理的“防护措施”，以确保它们的应用安全可靠。但他依然看好这一技术，认为未来 AI 智能体会越来越贴合品牌需求，错误率也会随之下降。“我的理念是，不必等到技术完美才去应用。事实上，它可能永远不会完美 —— 但我们可以通过缩小应用范围，让难题变得更容易解决。”他认为，未来人们与 AI 智能体的互动方式也会发生变化，AI 界面将更加隐形，让用户使用起来更加自然。“希望未来大家不再整天盯着屏幕，而是通过自然对话与 AI 互动，计算机和设备也将逐渐‘隐形’。”他还提到，作为家长，他希望自己的孩子未来不必通过屏幕才能获取科技带来的便利。泰勒认为，技术变革带来的挑战和变化，最终对人类社会是有益的。“虽然某些工作可能会消失，但新的岗位也会随之诞生。”他说，并强调，技术开发者有责任推动社会讨论，而不仅仅是推出技术。他指出，AI 技术的普及速度过快可能会让劳动力市场难以适应，因此需要政府和企业共同努力，推动技能培训和转型。IT之家获悉，在谈到 OpenAI 的组织架构调整时，泰勒表示，OpenAI “以造福人类为目标”的使命不会改变，但开发 AI 技术的成本“非常高”。他强调，“无论最终采取何种架构，我们的目标都是强化这一使命，并确保它能继续推进。”MWC 2025 世界移动通信大会专题
IT之家
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